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# Contactos para la Cobranza

El módulo de [Gestión de Cobranza](https://ayuda.clay.cl/es/article/configuracion-gestion-de-cobranza-8ky4j9/) permite automatizar el proceso de Cobranza propiamente tal a clientes, a través de distintos recordatorios que se pueden configurar y ajustar a las necesidades de la empresa. 

Para poder enviar estos recordatorios, es necesario tener los contactos de nuestros clientes dentro de la plataforma. En Clay tenemos 4 tipos de contacto que permiten categorizar los contactos de cada cliente para así dirigir de mejor forma los recordatorios de cobranza: 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/449dac2f63676000/captura-de-pantalla-2022-06-10_8synwj.png)


Para poder añadir un contacto a un cliente, podemos hacerlo de forma manual e individual, o bien, importando toda la información de forma masiva a través de un archivo Excel. 

### Agregar un contacto de forma individual 

Debemos dirigirnos al menú lateral, **en la pestaña de clientes** dentro del **Módulo de Gestión de Cobranza**. Posteriormente, debo seleccionar la empresa a la cual queremos añadir la información. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/449dac2f63676000/captura-de-pantalla-2022-06-10_1pa42bd.png)


Una vez seleccionado el cliente, nos aparecerá un detalle con la información correspondiente a esta empresa. Luego debemos cambiar a la pestaña de contactos, donde tendremos la opción de agregar uno nuevo. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/449dac2f63676000/captura-de-pantalla-2022-06-10_128c35s.png)

Una vez presionemos el botón, se nos despliegará una ventana que solicitará el nombre, teléfono, e-mail y tipo de contacto, donde se podrá escoger entre los 4 tipos que tenemos por defecto. Cuando ya está creado el contacto, también se podrá editar y eliminar en los casos que aplique.

| Los tipos de contacto nos servirán para determinar a qué personas de la empresa de tu cliente enviar cada tipo de recordatorio. Ello lo podrás configurar en [Recordatorios de la Cobranza](/es/article/recordatorios-de-la-cobranza-ad2gfg/).

### Agregar contactos de forma masiva

Para importar contactos de forma masiva, debemos dirigirnos al módulo de **Ajustes Generales**, en la pestaña de **Exportar / Importar**. En la sección de importar información, utilizaremos la siguiente opción **"Cobranza - Importar Contactos a Empresas para Cobranza"**, donde podremos descargar un archivo Excel como formato para así cargar finalmente la información. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/449dac2f63676000/captura-de-pantalla-2022-06-10_1s1sf7d.png)

En el archivo Excel descargado se solicitará información relacionada con los detalles de la empresa, información bancaria (opcional) y la información del contacto, que corresponden al rango de columnas K - N.




|| En Clay, confiamos y usamos el módulo de cobranza automática que ofrecemos a nuestros clientes. Gestionamos nuestra cobranza a los contactos que tú necesites como empresa. Por esto, les pedimos mantener actualizados los contactos que recibirán los correos de facturación y cobranza de nuestra empresa hacia ustedes, nuestros clientes.
|| Si necesitas modificar o incluir un nuevo contacto, puedes hacerlo de manera sencilla a través de nuestro chat en línea o enviando un correo a soporte@clay.cl.