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# Obligaciones por Cobrar

Es la sección donde Clay centraliza todo lo que tu empresa espera recibir como ingreso: facturas de venta emitidas, boletas, rendiciones, inversiones y otros compromisos pendientes de cobro. Desde aquí puedes ver el estado de cada obligación y conciliarla cuando el dinero llegue a tu cuenta.

# ¿Para qué te sirve?

* Tienes en un solo lugar todo lo que te deben cobrar.
* Sabes qué obligaciones ya fueron pagadas y cuáles siguen pendientes.
* Puedes conciliar cada ingreso con su movimiento bancario sin salir de Clay.
* Reduces errores y evitas perseguir pagos manualmente.

### Paso a paso

1. Ingresa al módulo **Oblig. por Cobrar** desde el menú lateral izquierdo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/image_1qrr99u.png)
2. Usa el selector de fechas para elegir el período que quieres revisar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/image_1l4r05p.png)
3. Revisa el listado. Cada fila muestra el monto, la fecha, el tipo de documento y una descripción.
4. Identifica el estado de cada obligación en la columna **Progreso**: la barra verde indica que ya fue conciliada; sin barra indica que está pendiente.
5. Haz clic en cualquier obligación para abrir su detalle. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/obligacion-x-cobrar_1opvjpl.gif)
6. En el panel derecho verás las pestañas: **Match**, **Notas**, **Archivos**, **Detalle** y **Asientos**.
7. Si la obligación ya tiene un movimiento bancario asociado, aparecerá en la pestaña **Match**. Si no, podrás agregar el match manualmente.
8. Usa los filtros para acotar tu búsqueda: vencidas, conciliadas, destacadas, con problemas, entre otras.

# Qué puede pasar después

Una vez que una obligación tiene match con un movimiento bancario, su barra de progreso se vuelve verde y su estado cambia a **Pagada**. Si hay diferencia entre el monto de la obligación y el movimiento, Clay lo mostrará como "Sobra" o "Falta" para que puedas revisarlo.

Si la obligación no tiene movimiento bancario asociado aún, quedará en estado pendiente hasta que realices el match.

### Reportar una obligación
A veces una obligación puede tener un error, estar duplicada o simplemente no corresponder. En esos casos, puedes reportarla directamente desde Clay.

|| Importante: Si reportas una obligación, no podrás hacerle match ni contabilizarla. Además, solo puedes reportarla si no tiene match ni asiento contable previo.

### ¿Cómo reportar?

1. Ve al módulo **Oblig. por Pagar** o **Oblig. por Cobrar**.
2. Selecciona la obligación que quieres reportar. 
3. Haz clic en la opción **"Reportar un problema"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/image_1wqbk8f.png)
4. Elige el tipo de problema y agrega un comentario si corresponde. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/image_12c053t.png)
5. Confirma el reporte.

**¿Qué tipos de problemas puedes reportar?**

* **Está rechazado:** Para rechazar facturas que llegaron a Clay y que tienes rechazadas en tu RCV en el SII.
* **No incluir en RCV:** Para facturas informativas que no corresponde contabilizar ni incluir en el registro de compra y venta.
* **Está duplicado:** Si tienes una obligación duplicada que necesita eliminarse.
* **El monto es incorrecto:** Si el monto no es el correcto. Te pedimos que agregues el mayor detalle posible para ayudarte más rápido.
* **La fecha es incorrecta:** Si la fecha no corresponde. Mientras más detalle nos des, más rápido podemos corregirlo.
* **No lo reconozco:** Clay revisará el movimiento y, si no corresponde, eliminará la obligación.
* **Otro:** Si eliges esta opción, es clave que nos expliques el problema con detalle para poder ayudarte.

| Una vez enviado el reporte, nuestro equipo recibirá una notificación y te contactará a la brevedad. Te recomendamos también avisarnos por el Chat para que el equipo revise tu caso más rápido.

### Compartir una Obligación:
En cada obligación verás un ícono que te permitirá copiar y compartir la URL  de una obligación.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/9/d/449dac2f63676000/image_18de31a.png)
| Cuando alguien te pida algo como *"¿Me mandas el link del movimiento?"*  ya sabes a qué se refiere.

### Consideraciones importantes

* Las obligaciones se crean automáticamente cuando emites documentos tributarios o registras compromisos.
* Puedes filtrar por categoría (Documentos Tributarios, Rendiciones, Inversiones Financieras, Sueldos y Leyes Sociales, entre otros) usando el menú lateral izquierdo.
* Marcar una obligación como destacada (ícono de estrella ☆) te ayuda a darle seguimiento prioritario sin perderla de vista.

### ¿Tienes dudas relacionadas?

* [Tipos de Obligaciones](/es/article/tipos-de-obligaciones)